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国网改变营销服务工作
线缆114商城 / 2016-07-29

　　近年来，在国家电网公司党组的坚强领导下，该公司积极开展“互联网+”营销服务应用工作，并取得阶段性成果，有关项目成功入选国家发改委评选的中国“互联网+”行动百佳实践案例。

　　国家电网公司拓展电子渠道，建成“掌上电力”手机APP、95598网站、“电e宝”、车联网等线上服务渠道，实现公司经营区域覆盖；推广现场移动作业，建设营销服务移动业务应用平台，配置移动作业终端5.7万台，现场服务效率和客户感知度大幅提升；开展营销大数据分析，有效支撑公司提质增效和服务提升；开展业扩全流程管控，试点建设业扩全流程信息公开与实时管控平台，促进业扩提质增效；支撑新型业务开展，累计接入“多表合一”采集用户41.95万户，2.6万个充电桩接入车联网。

　　当前，电力改革加快推进，互联网技术飞速发展，售电侧改革对营销服务提出新的要求。公司党组高度重视“互联网+”营销服务应用工作，进行专题研究，提出具体要求。下一步，公司将大力拓展“互联网+”营销服务应用工作的广度和深度，全面提升公司服务水平和服务效率。

　　国家电网公司将重点抓好四方面工作：一是以市场和客户为导向，全面推广“互联网+”线上服务。全面规范业扩报装全流程管理，推广电费抄核收一体化作业，大力强化服务智能互动化，全面推广现场移动作业应用。二是以创业创新为引领，有效支撑公司提质增效。深化大数据分析应用，强化资产在线管控，加快跨界公共服务应用。三是以安全运营为保障，大力强化信息安全和服务管控。强化安全防护建设，加强专业运营管理，打造营销服务品牌。四是以成果应用为抓手，全面推进“互联网+”营销服务应用工作。强化顶层设计，完善配套机制，高度重视“互联网+”营销服务应用工作成果落地和实践应用，不断提升客户对公司服务品牌的认知度和认同感，积极营造市场竞争和服务创新的良好外部环境。

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